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平台规则
客服服务
1.马来西亚、新加坡、台湾站点的通用语言分别是英语、英语、中文,这三个站点卖家需自行做客服;菲律宾站点卖家也可以用英语自行进行客服服务。

2.泰国、印尼、越南站点通用语言分别是泰语、印尼语、越南语,这三个站点会有虾皮客服团队为卖家做客服,卖家在这三个站点开设店铺之后,所属客户经理会协助卖家与当地客服团队建立QQ群,方便当地客服为卖家提供客服协助。
-如果更换了店铺密码请告知客户经理,否则当地客服无法登陆您的店铺,也就无法协助您回复买家聊聊信息;
-请卖家不要打开聊天窗口,若不小心打开了聊天窗口,请在与当地客服建立的QQ群当中进行告知,以免漏回复买家消息;
-如果发现还有较多聊天信息当地客服还未回复,可在QQ群中提醒当地客服尽快回复;
-如果卖家有客服团队可以进行小语种站点的客服服务,不需要Shopee提供客服服务的话,请告知所属的客户经理。