在线学习 > 平台规则 > 店铺评分
平台规则
店铺评分
店铺评分主要是以下几项:
-商铺/产品评分;
-聊聊回复率;
-物流评分;
-晚发货率;
-订单未完成率。

FAQ
店铺评分标准
1.店铺的评分标准包括什么方面?
• Chat response rate 聊聊回复率;
• Shop rating 店铺评价:买家对店铺的评分;
• Late shipment rate 延迟出货率 :订单发出时间超过承诺的发出天数;
• Non-fulfillment rate 订单未完成率:由于卖家缺货,物流原因,买家退货等没有顺利完成的订单比率;
• % Orders returned 退货率;
• % new listings banned 商品下架数;
• Manual boost 手动置顶推广;
• Shipping preparation speed 订单发货率;
• Cancellation Rate 取消订单率。

2.如果我未达卖家销售纪录标准,Shopee会如何让我知道呢?
若您未达标准,Shopee会发送推播通知告知您相关被限制的权益,您的客户经理也会与你联系。同时,我们也会每周对您的卖场进行评估直到您有改善为止。若您不再收到相关的通知,代表您的卖场已经恢复以往的销售服务水平。