订单管理与售后
议价操作
-买家议价申请方法
如果卖家在【Shop Settings】(店铺设置)中开启【Allow Negotiations】(允许议价),则买家即可以通过聊聊对商品价格进行商议;如果卖家同意降低商品的价格,买家可以通过聊聊提出议价申请。


-当买家提出议价申请,卖家可以在聊聊窗口看到买家的申请,点击【Click  to view】 即可看到买家提出的最新价格,卖家家可以选择【Decline】(不接受)或者【Accept】(接受),对买家提出的新价格做出回应。

在交易成交之前,买家可以进行多次议价。


FAQ
1.议价功能相关
Shopee 允许买家跟卖家之间议价吗?
允许, 买家可以通过给卖家发送offer,提议商品价格。

2.卖家收到offer 怎么处理?
卖家收到offer后可点击“接受”或者“拒绝”。

3.卖家【Accept】买家offer后,买家在哪里知道议价成功的商品?
议价成功后的商品, 直接进入买家的Shopping Cart, 买家在Shopping Cart中, 直接对订单付款即成功下单。

4.卖家可以关闭议价功能吗?
可以, 卖家可以在【Shop Settings】(卖场设置)-->【Allow Negotiations】开启或者关闭功能(接受议价)

5.订单完成以后出现纠纷如何退款给买家?
订单完成以后的退款申请,请买家直接进线联系当地客服,当地客服会跟跨境部门的客服和客户经理确认,确认以后如卖家同意退款,Shopee后台会退款给买家。