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店铺管理与设置
开通物流-台湾黑猫宅配&货到付款

进入台湾站[物流中心]页面。

-点击1[圆通-黑猫宅配]中,点击[开启此物流方式]、[开启货到付款];
-点击2[圆通7-11超取]中[开启此物流方式]、[开启货到付款]、[设为预设的物流方式]。


FAQ
台湾货到付款相关
1. 台湾货到付款方式是怎样的?
• Shopee 台湾支持COD(货到付款)与Non-COD(非货到付款)两种支付方式;
- Non-COD 包裹需由买家下单时在线上完成货款和运费的支付,可以使用信用卡/银行转账等方式;
- COD 包裹则通过便利店向收件人收取货款和运费,买家下单后无需任何线上支付动作;
• 目前暂不支持宅配的货到付款服务。

2.货到付款订单,买家信息没有名字,门店不让取货?
此类快件不会退回给卖家,买家也无法取货;建议买家在下单时填写正确的和自己身份证姓名相符的名字,因为买家需提供身份证进行取货;卖家在发货前务必检查和确认买家姓名,避免因名字问题导致无法取件。

3.台湾货到付款订单,买家要是一直不去取货,留言也不回,怎么办?对买家有相关的惩罚制度么?
• 可以联系当地客服帮助联系买家;
• 买家有三次不取货记录将被系统取消货到付款资格1个月;
• 买家多次不取,信用值会下降。

4.对于超商未取的货物,处理办法是什么?可以再次配送么?
对于超商未取的货物,不会再次配送。若产品金额超过600TWD,则会由Shopee免费退回卖家指定仓库;若产品金额低于600TWD,则不予退回,进行销毁处理。

5.如果担心买家不收货,我该怎么办?
此类情况,卖家可以按下取消订单,并点选“此买家不适用货到付款”做为取消的原因,买家若还有意愿下单,选择其他付款方式即可继续进行购买。

6.买家取货记录的可信度有多高呢?
买家取货纪录是依据买家过去的订单纪录,可供卖家做参考,但此信息并非用来100%准确预测买家未来的订单状况。

7.货到付款订单,是否可以延长收货时间?
目前没有延长取货时间的功能,货到付款订单七天未取就会被退回台湾物流中心,而且不会再次配送。

8.门店关转是什么意思?要怎么处理?
•  门店关转指的是,买家货到付款的门店关店了,需要转到其他门店去领取包裹;
• 买家直接电话联系台湾客服处理。

9. 门店关转后,网上操作了更换新的地址,但一直没反应,如何处理?
• 建议买家在站内信填写新地址或者致电台湾当地客服告知新门店即可。
注意:如多次提供,一般以收到的第一个信息为准。

10. 门店关转的情况,查不到物流信息,如何处理?
•门店关转是查不到物流状态的,需要买家提供了新门店才能有新的状态,具体处理方法如下:
- Shopee会推送PN(站内信),买家在PN内填写新门店即可;
- 请买家致电台湾客服02-66366559,告知新门店即可;
- 在2-3天就会重新安排配送。